沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通就是一座美丽的心灵桥梁，连接人与人的心。人与人之间的心灵堵塞，需要它来化解。人与人之间的谅解，必须靠它维持。
沟通，已经成为21世纪的重要名词。在社会的各个领域，沟通都无处不在：人们在工作中，生活中，甚至在情感世界里，都充满了沟通。如果能好好地利用它，将会收到事半功倍的效果。
2013年6月，我被公司调往成都开展监管工作，初到成都人生地不熟，我和同事商量找了辆出租车直接送我们到成都办事处。把生活用品这些安放好后，就前往这次我们要监管的仓库——成都512仓库。到达仓库后，实施部的同事正在升级仓库的文迅数字仓储系统。我和仓库的负责人进行了沟通，了解到仓库目前的收发货情况，以及我们要监管的客户抵押物资情况。仓库目前的收发货等都是通过文迅数字仓库系统进行操作，这次我们要监管的客户是神力物资，这家客户的抵押物资还不够。发现到这个问题后，我和同事就跟仓库这边的负责人沟通，联系到神力物资那边的负责人，耐心地给他们讲解了为什么要准备这么多抵押物资（一部分是贷款所需抵押物，另一部分是支付一年期利息，总共需准备4200吨以上的抵押物资），他们也非常配合，当天都准备全了抵押物资。
在神力物资放款过程中，由于银行那边出了一些问题，需要推迟放款时间一周，客户平时正常出库受到了影响，由于是数字仓储系统里的监管账户，在没放款之前是被锁定的，既不能转入也不能转出。在这种情况下，我和同事商量后，给公司领导汇报了情况。做出先解锁满足客户出入库需求，不能因为推迟了放款时间，而影响到仓库和客户的正常工作。之后我打电话给神力物资的负责人进行沟通，给他们说明了具体情况，叫他们预备4200吨抵押物资，得到银行那边具体放款时间后，第一时间通知他们。到银行放款的时候，神力物资表现的态度非常好，积极配合我们工作，按时按质备齐了抵押物资，使得放款顺利进行。
在这个过程中，我们学会了沟通，与仓库沟通，与客户沟通，与仓库和客户搭建了心灵的桥梁，互惠互利，共同把异地监管业务开展起来，并且在今后做得有声有色。
2013年8月，远图仓库（以下简称“远图”）远程仓储系统打不开，远程视频监控也看不到，经过我与同事沟通，了解到远图的网络时常中断，导致仓储系统打不开，视频监控也看不到。后我又与售后部的同事了解情况，才知道他们已经派人去远图检查过，检查结果是连接服务器和视频监控的那台路由器有问题，信号不是很稳定，已经跟远图的人说过了，建议其更换一台路由器或者交换机，但是远图迟迟没有行动，以至于这件事情拖到现在。
了解到这些情况后我就进行了分析，我们与仓库签订的合作协议里明确说明了仓库有义务保持网络畅通，远图肯定不是不愿意更换路由器，只是他们没有专门的网络维护人员，但是网络维护又不属于我们的服务范围，又不能让售后去更换。这件事已经影响到我们的正常工作，又不能一直这样拖下去，思前想后我想到了一个解决办法，帮远图购买一台交换机，然后教他们换上或者我们派人过去安装。之后，我给负责远图的罗经理打了电话，说明了最近一段时间他们网络的问题，需要更换路由器。罗经理给我说他们自己购买有点难处，不是很懂这个，也不知道哪种比较好。后我与罗经理商量，考虑到他们这种情况，我就说在京东上帮你选购一台，你收到货再联系我。之后我在京东商城上选购了一款实惠的交换机，下了单写上远图的地址，支付方式货到付款，并在发票一栏上注明了他们公司的名字（方便其报销用）。过了两天，罗经理主动给我打了电话，说交换机已经到了，我跟她说我们一会都派人去给你们安装，你们安排人接待一下。之后我给售后胡部长打了个电话，叫他安排人去安装，表达我们的诚意，就这样远图的网络问题就这样解决了。
从中我们学会了沟通，要站在对方的角度看问题，在不违背原则的问题上，帮客户解决难题，以至于事情顺利进行。远图有义务保持网络畅通这是原则问题，但是考虑到他们没有网络维护人员，在不损害我们的经济利益和工作程序的情况下，可以有多种方式帮其解决问题，解决了他们的问题，也使得我们的工作能够顺利进行，何乐而不为之，双赢甚至是多赢，这都需要沟通，以保持多方利益均衡。
沟通就是一座美丽的心灵桥梁，它贯穿于我们的工作、生活、学习中。杰克·韦尔奇也曾经说过：沟通，沟通，再沟通。可见沟通的重要性，我们应该把沟通贯彻于实际当中，用沟通来解决一些实际问题，已达到我们既定的目标。在此，我想说：让沟通来得更猛烈些吧！