作为销售员对产品要熟悉,对自己要有信心;对客户要真诚,不要将个人情绪带到工作中。
对于做销售一定要熟悉自己的产品,如果对产品不熟悉,对相关联的行业不熟悉,在与客户的沟通中就没有太多的共同语言,不能解决客户所提出的问题,自己就没有底气,在谈判中就占下风。
对自己一定要树立自信心,如果没有自信心,在与客户交谈中就会表现的唯唯诺诺,同样没有底气,对销售谈判有很大的影响。
对客户来说,他是否选择你的产品,可能是因为你的产品好、可能是你的价格优势、也可能是你个人的人格魅力,不管是什么原因选择使用或不使用,我们对客户都要保持一个长期的、良好的、互利互惠的关系,不能急功近利,太看重眼前的利益,有可能这次客户与我们签约,也有可能这次没能成功,但是我们一定要先做人,后做事,与客户做成朋友,可能下次就能成功签约。
对客户一定要真诚,不能欺骗。比如我们网站的用钢会员客户,他现在只使用我们网站的乙级会员功能就能满足他现在的需求,我们介绍网站的时候为了利益更大化,推荐他们使用我们网站功能更多,但客户暂时不需要的甲级会员,可能今年客户与我们签约了,但以后客户了解了真实情况后就有种被欺骗的感觉,第二年就有可能不与我们合作了。
另外,做销售不能把生活中的一些负面情绪带到工作中,这样会影响我们在工作中的一些判断,对工作不好。
总之我们要不断的总结和学习,将好的保持下来,不好的改正,积累经验,取长补短。
一、销售计划
销售计划是销售工作中的一个重要环节,我们必须做一个切实可行的销售目标,根据自身的特点,找到适合自己的销售方法,来完成销售目标。
二、客户的售后维护
售后维护很重要,如果我们主动热情的关心客户,及时解决客户的问题,把客户的需要当成自己的需要来解决,维护好与客户的关系,关注客户的细节问题,主动提前提醒客户所忽略的问题,让客户使用我们的产品能放心、安心,那么我们的业务在大多数情况下能继续下去。
三、团队协作
一个有凝聚力的团队,他将发挥一加一大于二的效果。比如我们的仓储项目,他就需要销售、实施、技术各个部门相互协作配合才能在预期的时间内完成目标。我们每个人都应该为了目标共同努力,共同进步,才能取得好的收获。